Você precisa ter essa resposta na ponta da língua, seja ela positiva ou negativa! O ideal, para toda e qualquer empresa, é que a segurança do sistema da sua empresa, bem como os dados dos seus clientes estejam seguros para evitar possíveis problemas no futuro, tanto para você como para os seus clientes!

Não se engane com o porte da empresa, hoje em dia os hackers estão atacando-as sem distinção de porte, seja ela pequena, média ou grande.

Os ataques hackers, que possuem o intuito de roubar e/ou sequestrar dados, crescem de maneira exponencial, pondo em risco a segurança dos sistemas e dados das empresas.

Para que você não passe por isso e esteja bem protegido desses ataques hackers vamos listar aqui algumas sugestões do que você deve fazer.

5 dicas para você ter a sua empresa bem protegida contra os hackers

Utilize antivírus

Em 73% dos ataques hackers são utilizados vírus e malwares, portanto para evitar que esses programas consigam invadir o sistema da sua empresa é de extrema importância que você possua um antivírus de qualidade e que esteja sempre atualizado.

Para isso, é necessário que o seu antivírus seja forte o suficiente para repelir e suportar os ataques cibernéticos, evitando assim danos à sua empresa.

E lembre-se que existem diferenças entre o antivírus gratuito, que usamos no nosso computador pessoal, e um que será efetivo para o sistema da sua empresa. Para uma rede corporativa é imprescindível que você invista em um antivírus pago que irá se adequar para a proteção dos dados da sua empresa.

Mantenha atualizadas as licenças de uso e o sistema da sua empresa

Sem essas atualizações abre-se uma porta de entrada para que haja um ataque hacker, dessa forma eles podem encontrar uma brecha para invadir o seu sistema através de software pirata ou a partir da desatualização de uma aplicação.

É fundamental que as licenças e atualizações do sistema estejam em dia, garantindo assim a segurança dos seus dados contra um ataque hacker.

Utilize o serviço de armazenamento em nuvem

Essa é uma das melhores soluções para hospedar os seus arquivos e mantê-los seguros, cada vez mais as empresas estão utilizando esses serviços.

São inúmeras vantagens para as empresas, além da segurança não se faz necessário o investimento em servidores, um corte de gasto bem interessante para a sua empresa.

Mas não dá pra escolher qualquer serviço, então é importante que: verifique se o provedor possui boa reputação; ative a autenticação em, no mínimo, dois fatores de segurança; utilize ferramentas para transferir os dados com segurança e siga sempre as melhores práticas de segurança.

Gestão de vulnerabilidade

Essa é uma das estratégias fundamentais para a proteção do sistema de uma empresa contra ataques de hackers.

Se trata de uma varredura ou scan da rede onde profissionais especializados analisam, identificam, mapeiam e trazem soluções para acabar com as fragilidades da rede das empresas. Através dessas ações a sua rede vai estar bem protegida de possíveis ataques hackers.

Capacite os profissionais da sua empresa através de treinamentos sobre segurança da informação

Um dos pontos principais para a proteção das empresas contra ataques cibernéticos se dá pela qualificação da mão de obra dela.

Uma pesquisa feita pela AGCS mostrou que 43% dos ataques hackers são originados a partir de erros dos próprios funcionários, por isso se faz necessária essa capacitação da equipe.

Algumas dicas simples: não abra e-mails suspeitos, só execute aplicações autorizadas e utilize apenas pen drives, HDs e celulares confiáveis.

Só com essas ações a empresa já estará mais segura contra ataques hackers!

Está na hora de criar uma rede segura para a sua empresa! A TMCO vai montar a sua infraestrutura de telecom com o que há de melhor no mercado. Fazemos o projeto completo e mais adequado para a sua empresa. Trabalhamos com: equipamentos de última geração, sistemas, datacenters e transmissão de dados. 

Entre em contato com a TMCO e saiba como podemos te ajudar! 

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Licença STFC significa Serviço Telefônico Fixo Comutado. É uma permissão concedida pela Anatel para tornar empresas em operadoras de telefonia. Sem a licença STFC não é possível comercializar internet, apenas serviços de telefone.

Com essa restrição, muitos empreendedores se questionam se vale a pena obter uma licença STFC. Continue a leitura para descobrir. 

Como funciona a licença STFC

Para se tornar um provedor de telefonia fixa, você precisa de uma licença. Ela se chama STFC e quem concede é a Anatel. Ela é necessária para poder oferecer seus serviços legalmente. 

Quem já tem a licença SCM, mas deseja aumentar a oferta de serviços aos clientes, pode obter uma STFC. Quem tem a permissão para Serviço Telefônico Fixo Comutado pode trabalhar com três modalidades de telefonia fixa:

• Serviço local;
• Serviço de longa distância nacional;
• Serviço de longa distância internacional.

Vantagens de ter licenças em dia

A vantagem de ser um provedor licenciado é participar de um mercado amplo a ser explorado. A área corporativa, por exemplo, é formada por milhares de empresas de diferentes segmentos.

Todas necessitam de telefones fixos para manterem suas operações funcionando. Sem contar nos usuários residenciais que ainda marcam presença nesse nicho da telefonia. 

Quem pode utilizar o serviço

Segundo o portal Gov.Br, todas as entidades que tenham como atividade cadastrada no ato constitutivo e documento inscrito estadual: Serviços Telefone Fixo Comutado (CNAE 61.10-8-01) ou Outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente (CNAE 61.90-6-99).

Quais são as etapas para a obter a licença STFC?

O primeiro passo é requisitar autorização junto à Anatel, conforme a documentação necessária contida na Resolução nº 720/2020. Em geral, a documentação comum, para todos os casos, inclui qualificação jurídica, razão social, CNPJ e endereço. 

A qualificação técnica e econômico-financeira da empresa também deverá ser apresentada, além da comprovação de regularidade fiscal (Fazenda Federal, FGTS e Anatel). 

Sabemos que o processo de organizar documentação pode ser lento e burocrático. Por isso, a TMCO oferece consultoria regulatória, além de todo o suporte e acompanhamento de fiscalizações da Anatel. 

Nosso trabalho é proporcionar a análise e a estratégia perfeita para sua operadora de telefonia. Por isso, confie em quem entende e vive o cotidiano do mercado de telecomunicações.

Fale com um consultor!

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Interconexão é a ligação entre redes de telecomunicações compatíveis entre si, de modo que os usuários de uma das redes consigam se comunicar com assinantes de outras redes de telecomunicações. Ou então, acessar os serviços que estas oferecem. 

No Brasil, o assunto ganhou importância após a privatização dos serviços de telecomunicações fixa, em 1998. No entanto, antes de ocorrer a venda das empresas públicas para a iniciativa privada, a prestação do serviço ocorria pelo monopólio público.

Hoje, como a interconexão se dá entre redes que competem entre si, é exigida uma  atenção maior dos órgãos reguladores, entre eles, a ANATEL, no estabelecimento de regras a serem cumpridas por todas as operadoras que desejem se interconectar. 

Como funciona na prática

Para ilustrar como a interconexão de voz funciona no dia a dia, imagine dois usuários. Um é assinante da operadora A e outro da operadora B. Para conseguirem interagir entre si, ambas as redes de telefonia fixa local ou de Longa Distância Nacional (LDN) precisam estar interconectadas (direta ou indiretamente).

Se não houver interconexão entre elas, a comunicação dos usuários da linha A fica restrita apenas aos clientes dessa rede. O mesmo acontece com o grupo B. Para que todos os clientes falem entre si, as redes devem possuir interconexão. 

A telefonia brasileira funciona com dois tipos de interconexão, como veremos a seguir.

Interconexão Direta 

Consiste em uma topologia onde é estabelecido um meio físico  entre duas operadoras. Neste cenário, as ligações dos clientes da Operadora X são trocadas com os clientes da Operadora Y e vice-versa. Nesse cenário, as chamadas podem ser bidirecionais ou unidirecionais atendendo ambas as operadoras.

Interconexão Indireta 

Nesse tipo, não se estabelece meio físico entre as operadoras envolvidas. Neste cenário, as operadoras devem ter uma interconexão direta com a concessionária da região à qual pertence (Região I e II OI STFC e Região III VIVO STFC). 

Sendo assim, as chamadas originadas e terminadas das operadoras X e Y são direcionadas para a concessionária, sendo ela mesma responsável por encaminhar as chamadas para o destino correto. 

Regulamento Geral de Interconexão

O Regulamento Geral de Interconexão (RGI) diz que as prestadoras de serviço devem fixar condições para interconexão às suas redes, dando tratamento igualitário e não discriminatório aos solicitantes. 

O regulamento ainda obriga a interconexão entre redes de interesse coletivo, para serviços prestados no regime público ou privado. 

Benefícios para o seu negócio

Os entraves mais significativos para investir em sistemas interligados são os custos de equipamentos. No entanto, os custos estão diminuindo graças às novas tecnologias e seus avanços. É importante considerar que investir nessa tecnologia de rede ou de voz oferece muitos benefícios para as empresas. 

Em qualquer parte do mundo e por diferentes dispositivos, seja para o compartilhamento de informações ou dados. Confira os principais benefícios da interconexão.

Interconexão via SIP

A interconexão através do protocolo SIP agregado a sinalização ISUP tem uso amplo entre operadoras de telefonia no cenário atual. A TMCO conta com um equipe capacitada e especializada que pode orientá-lo para que a interconexão ocorra de maneira eficaz e conforme as normas técnicas. 

A interconexão de voz pela TMCO

A TMCO é uma empresa de consultoria voltada aos serviços de telecomunicação. Atuamos junto à ANATEL e a ABR Telecom para garantir a melhor alternativa para fazer a diferença e conquistar o sucesso do seu negócio.

Se você é um provedor ISP ou uma operadora buscando soluções para interconectar seus serviços, a TMCO oferece:

• negociação de contratos, ATAs e projetos técnicos;
• realiza reuniões juntos as operadoras para negociar as interconexões;
• estimativa de equipamentos necessários;
• auxílio na escolha de fornecedores;
• formação de equipes de trabalho;
• aplicação de treinamentos e capacitações;
• elaboração da documentação referente ao projeto;
• adesão regulatória necessária para viabilizar a interconexão;
• escolha dos planos de serviços de voz ou combos de telecomunicação;
• suporte para viabilizar o início da operação comercial. 

E o melhor de tudo: a TMCO garante interconexão de voz na sua empresa em até seis meses! Enquanto o mercado leva o dobro de tempo para fornecer o serviço, nós agilizamos os trâmites com qualidade e eficiência. 

Tenha a análise e a estratégia perfeita, realizadas por quem entende e vive o cotidiano do mercado. Pronto para dar o primeiro passo?

Entre em contato com a TMCO. 

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O DETRAF é o processo de faturamento e cobrança das chamadas entre operadoras de telefonia. Quando uma prestadora de telefonia encaminha chamadas dos seus assinantes para outras operadoras, a operadora de origem deve remunerar a operadora de destino pelo uso da sua rede.  

Essa cobrança ocorre baseada nos registros das ligações armazenadas em documento eletrônico, CDR. Este documento contém o detalhamento das chamadas realizadas e recebidas entre as operadoras. Com base no CDR é extraído o relatório de  DETRAF. Entenda agora o que é esse documento e qual a importância dele para a sua empresa. 

O que é DETRAF?

O DETRAF –  Documento de Declaração de Tráfego e de Prestação de Serviços – é o documento gerado quando ocorre tráfego entre operadoras de telefonia.  

Ou seja, para que uma prestadora de Serviço de Telefonia Fixa Comutada (STFC) consiga efetuar ou receber chamadas, ela precisa usar a rede de outras operadoras. Assim, o DETRAF permite que cada operadora compense financeiramente as demais pelo uso das suas redes.

A remuneração é calculada pelo sistema DETRAF, com base no registro do detalhamento  das chamadas telefônicas (CDR). Ele guarda informações detalhadas sobre a chamada que utilizou a conexão, os minutos gastos e quanto cada operadora deve pagar ou receber pelo tráfego. 

Como funciona a cobrança e como ela é gerada

A Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) é responsável por regular as tarifas de remuneração de uso de rede e padronizar o layout do documento do DETRAF. A agência também é responsável por determinar o período no qual o tráfego poderá ser incluído nos relatórios gerados e enviados pela operadora credora à operadora devedora. 

O DETRAF deve ser enviado até o 5° dia útil de cada mês. O  valor recebido como devedor pode ser contestado em até 90 dias após a emissão do relatório sem retenção de valor. 

Como a TMCO pode ajudar com o DETRAF?

Por fim, vale destacar que o procedimento de DETRAF é um item do Contrato de Interconexão. Sendo assim, é importante que as operadoras estejam alinhadas com a regulamentação definida pela ANATEL e adequadas aos padrões de mercado gerenciados pela ABR Telecom.

Para sua empresa ter controle financeiro sobre o tráfego de interconexão e tranquilidade na operação das redes, conte com a TMCO. Vamos auxiliar e desenvolver todas as atividades do ciclo de DETRAF. Quer saber mais? 

Entre em contato agora mesmo.

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Se você nunca recebeu uma chamada telefônica de alguma prestadora para vender alguma coisa, com certeza, tem alguém próximo a você que já passou por isso.

A questão vem de longa data. Desde 2018, a Anatel tem estudado muito de perto a questão das ligações abusivas com o pretexto de venda de serviços de telecom. Convocadas pela Agência em março de 2019, as operadoras de telefonia firmaram o compromisso de adoção de um código de autorregulação. Em 6 meses.

Em setembro, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) recebeu as principais operadoras de telefonia do Brasil em Brasília para a apresentação do “Código de Conduta de Telemarketing”.

No encontro, as operadoras apresentaram o resultado do compromisso firmado em março, com a Agência, já que avaliações mostraram, no começo do ano, que o setor de telecomunicações respondia por cerca de 1/3 pelas ligações abusivas com ofertas de serviços, aos consumidores e usuários.

Segundo o site da Anatel, o presidente da Agência, Leonardo de Morais, enfatizou a importância do código de conduta na regulamentação do setor de telecom, no Brasil. “Ações como esta mostram que a cultura do setor está mudando. E mostram, também, que é possível seguirmos trilhando, passo a passo, o caminho para a regulação responsiva.  A implementação efetiva do código, a real mudança de conduta das prestadoras e a credibilidade que a autorregulação conquistar junto à sociedade mostrarão até onde esse caminho poderá ser trilhado”, disse.

O blog da TMCO pesquisou algumas das regras do novo código. Confira:

Ligar para os consumidores apenas das 9 às 21 horas nos dias úteis e das 10 às 16 horas nos sábados

Respeitar o desejo dos consumidores de não receber chamadas ou de descontinuar a ligação

Receber e tratar reclamações sobre ligações indesejadas

Não ligar de forma insistente para os consumidores – limite de duas chamadas por dia e 15 ligações por mês

Identificar claramente a prestadora do serviço em ligações de telemarketing

Apresentar as ofertas de forma clara, correta e completa

Não fazer ofertas sob pretexto de pesquisa ou sorteio

Direcionar para um adulto as ligações atendidas por crianças e adolescentes ou liberar a linha imediatamente

Não realizar ligações por meio de robôs apenas para verificar a disponibilidade do consumidor em atender

Não finalizar as ligações abruptamente, sem a identificação da prestadora

Garantir a aderência à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Cooperar na melhoria das práticas de telemarketing em outros setores

E, aí, o que você achou disso? Conta pra gente!

Fonte de pesquisa: site Anatel

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A capacidade de processar toda a demanda de tráfego é um dos aspectos fundamentais na prestação do serviço de voz, em qualquer prestadora.

É neste cenário que a escolha da melhor plataforma de voz é crucial para o crescimento de seu negócio e a plena satisfação de sua base de clientes.

É a plataforma o meio que viabiliza interconexão com outras prestadoras assim como auxilia o cumprimento de parâmetros regulatórios e de mercado.

São muitos aspectos envolvidos na escolha da melhor plataforma de voz, tais como a demanda de tráfego, o dimensionamento, a capacidade de investimento e a integração com sistemas de fornecedores de CRM, Billing e ERP, para citar alguns tópicos.

A esta altura, você já compreendeu que a escolha pela melhor opção de plataforma é fundamental para sua empresa.

Um dos serviços que a TMCO desenvolve é o projeto de análise, avaliação e acompanhamento na escolha da plataforma de voz mais adequada. Tudo isso é feito em conjunto com sua empresa, para darmos a você a certeza e a segurança de estar fazendo a melhor escolha, dentro das suas necessidades e metas futuras. Fale com a gente. Use nosso formulário de contato e veja como podemos auxiliar sua empresa na escolha da melhor plataforma de voz.

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